01 Definities
- Reparateur: Fatbike Maken aan Huis, die de reparatie of het onderhoud uitvoert.
- Klant: degene die de opdracht geeft, zowel een consument als een bedrijf.
- Overeenkomst: elke afspraak tussen Reparateur en Klant over reparatie, onderhoud of levering van onderdelen.
- Consument: een Klant die niet handelt vanuit een beroep of bedrijf.
02 Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor al onze offertes, afspraken en werkzaamheden. Afwijkingen gelden alleen als wij die schriftelijk of per bericht hebben bevestigd.
Wij wijzen de voorwaarden van de Klant uitdrukkelijk van de hand, tenzij wij die uitdrukkelijk hebben aanvaard.
03 Afspraken en offertes
- Offertes en prijsopgaven zijn vrijblijvend en 14 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
- De overeenkomst komt tot stand zodra wij de afspraak bevestigen, per e-mail, WhatsApp of mondeling, of zodra wij met het werk beginnen.
- Een via de website samengestelde reparatie is een aanvraag, geen definitieve prijs. De eindprijs stellen wij vast na inspectie ter plaatse.
- Blijkt tijdens het werk dat er meer nodig is dan afgesproken, dan overleggen wij eerst met de Klant. Wij voeren geen meerwerk uit zonder akkoord.
04 Prijzen, voorrijkosten en onderzoek
- Alle prijzen die wij aan consumenten noemen zijn inclusief btw. Bij zakelijke klanten vermelden wij prijzen exclusief btw.
- Voorrijkosten worden per bezoek in rekening gebracht en gelden ook als er uiteindelijk geen reparatie wordt uitgevoerd. Het actuele tarief maken wij vooraf bekend.
- Kan de oorzaak van een storing niet direct worden vastgesteld, dan brengen wij €30 onderzoekskosten in rekening. Deze kosten vervallen zodra de Klant akkoord gaat met de reparatie.
- Is de Klant op de afgesproken tijd niet aanwezig, of is de fatbike niet beschikbaar, dan mogen wij de voorrijkosten in rekening brengen.
05 Werken bij de Klant thuis
- De Klant zorgt dat de fatbike bereikbaar is en dat er een veilige, redelijk verlichte plek is om te werken.
- Werken wij op de openbare weg of in een gemeenschappelijke ruimte, dan zorgt de Klant voor toestemming als dat nodig is.
- Kunnen wij door omstandigheden buiten onze schuld niet werken, bijvoorbeeld door extreem weer of een onveilige situatie, dan verplaatsen wij de afspraak in overleg.
06 Herroepingsrecht voor consumenten
Omdat wij de afspraak op afstand of bij de Klant thuis sluiten, heeft een consument in principe 14 dagen bedenktijd om de overeenkomst zonder opgaaf van reden te ontbinden.
- Wil de Klant dat wij binnen die 14 dagen al beginnen, dan vraagt de Klant daar uitdrukkelijk om. Wij bevestigen dat per bericht.
- Is de dienst op verzoek van de Klant volledig uitgevoerd binnen de bedenktijd, dan vervalt het herroepingsrecht. Wij wijzen daar vooraf op.
- Ontbindt de Klant nadat wij op zijn verzoek al zijn begonnen, dan betaalt de Klant een bedrag naar rato van het reeds verrichte werk en de gebruikte onderdelen.
- Herroepen kan per e-mail naar info@fatbikemakenaanhuis.nl of via WhatsApp.
Onderdelen die speciaal voor de Klant zijn besteld en niet retour kunnen, vallen buiten het herroepingsrecht.
07 Betaling
- Consumenten rekenen direct na afronding van het werk af, tenzij anders afgesproken. Zakelijke klanten betalen binnen 14 dagen na factuurdatum.
- Betaalt een consument niet op tijd, dan sturen wij eerst een herinnering met een termijn van 14 dagen. Pas daarna mogen wij wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen, volgens de wettelijke staffel.
- Bij zakelijke klanten is de Klant na het verstrijken van de betaaltermijn direct in verzuim.
08 Garantie
- Wij geven drie maanden garantie op ons montagewerk en op de onderdelen die wij monteren, gerekend vanaf de datum van reparatie.
- Blijkt binnen die termijn een gebrek dat rechtstreeks voortvloeit uit onze reparatie, dan herstellen wij dat kosteloos, inclusief voorrijkosten.
- Slijtdelen vallen buiten deze garantie. Daaronder vallen in elk geval remblokken, remschijven, banden, ketting, cassette en handvatten.
Belangrijk: deze garantie komt bovenop de rechten die een consument sowieso heeft. De wettelijke garantie — het recht op een product dat doet wat je ervan mag verwachten — blijft altijd gelden en wordt door deze voorwaarden niet beperkt.
09 Wanneer de garantie vervalt
Onze garantie geldt niet bij:
- schade door vallen, stoten of onzorgvuldig gebruik;
- schade door water, brand, storm of andere invloeden van buitenaf;
- schade door reinigen met een hogedrukspuit;
- reparaties of aanpassingen die door anderen zijn uitgevoerd zonder onze toestemming;
- gebreken die het gevolg zijn van het opvoeren van de fatbike of van software- en vermogensaanpassingen;
- gebruik van de fatbike op een manier waarvoor die niet bedoeld is.
10 Verantwoordelijkheid van de Klant
- De Klant is er zelf verantwoordelijk voor dat de fatbike voldoet aan de wettelijke eisen voor gebruik op de openbare weg, waaronder de eisen rond maximumsnelheid, verzekering en kenteken.
- Wij voeren geen aanpassingen uit waarvan wij weten dat die de fatbike in strijd met de wet zouden brengen.
- Constateren wij tijdens het werk een gebrek dat de verkeersveiligheid raakt, dan melden wij dat. Wil de Klant het niet laten herstellen, dan mogen wij de opdracht beëindigen.
11 Aansprakelijkheid
- Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende reparatie, tenzij de wet anders bepaalt.
- Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, zoals gemiste inkomsten of vervangend vervoer.
- Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, en niet bij schade aan personen. In die gevallen geldt gewoon de wet.
12 Eigendom van onderdelen
- Gemonteerde onderdelen blijven ons eigendom tot de Klant volledig heeft betaald.
- Vervangen onderdelen voeren wij af, tenzij de Klant vooraf aangeeft ze te willen houden.
- Nemen wij een fatbike of onderdeel mee, dan bewaren wij dat maximaal 60 dagen na gereedmelding. Daarna mogen wij opslagkosten rekenen, nadat wij de Klant schriftelijk hebben gewaarschuwd.
13 Klachten
- Is de Klant niet tevreden, dan horen wij dat graag zo snel mogelijk, via info@fatbikemakenaanhuis.nl of WhatsApp. Een consument meldt een klacht in elk geval binnen twee maanden nadat het gebrek is ontdekt.
- Wij reageren binnen 14 dagen inhoudelijk. Hebben wij meer tijd nodig, dan laten wij dat weten.
- Komen wij er samen niet uit, dan kan de Klant het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.
14 Persoonsgegevens
Wij gebruiken de gegevens van de Klant — naam, adres, telefoonnummer, e-mail en gegevens over de fatbike — alleen om de afspraak uit te voeren, te factureren en garantie te kunnen verlenen. Wij verkopen die gegevens niet en bewaren ze niet langer dan nodig of wettelijk verplicht. Vragen over je gegevens? Mail ons.
15 Toepasselijk recht
- Op deze voorwaarden en op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen leggen wij voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar wij zijn gevestigd. Een consument mag het geschil ook voorleggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.
- Is een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen gewoon gelden.