Algemene voorwaarden

• Reparateur: Fatbike Maken Aan Huis, die de reparatie, het onderhoud of de werkzaamheden uitvoert.
• Klant: degene die de opdracht geeft, zowel een consument als een bedrijf.
• Overeenkomst: iedere afspraak tussen Reparateur en Klant over reparatie, onderhoud of levering van onderdelen.
• Consument: een Klant die niet handelt vanuit een beroep of bedrijf.

Deze voorwaarden gelden voor onze offertes, afspraken, reparaties, onderhoudswerkzaamheden en overeenkomsten.

Afwijkingen gelden alleen wanneer wij deze schriftelijk of per bericht hebben bevestigd.

Voorwaarden van de Klant zijn alleen van toepassing wanneer wij deze uitdrukkelijk hebben aanvaard.

1. Offertes en prijsopgaven zijn vrijblijvend en 14 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
2. Een overeenkomst komt tot stand zodra wij een afspraak bevestigen, bijvoorbeeld via e-mail, WhatsApp of mondeling, of zodra wij met de overeengekomen werkzaamheden beginnen.
3. Een via de website samengestelde reparatie of aanvraag is geen garantie dat uitsluitend de geselecteerde werkzaamheden nodig zijn. De fatbike kan ter plaatse eerst worden gecontroleerd.
4. Blijkt tijdens het werk dat aanvullende werkzaamheden nodig zijn, dan overleggen wij eerst met de Klant. Meerwerk wordt niet zonder akkoord uitgevoerd.

1. Prijzen die wij aan consumenten communiceren zijn inclusief btw, tenzij duidelijk anders vermeld.
2. Voorrijkosten kunnen per bezoek in rekening worden gebracht. Het toepasselijke bedrag wordt vooraf bekendgemaakt.
3. Wanneer de oorzaak van een storing niet direct kan worden vastgesteld, kunnen wij €30 onderzoekskosten in rekening brengen. Deze kosten vervallen wanneer de Klant akkoord gaat met de betreffende reparatie.
4. Is de Klant op het afgesproken moment niet aanwezig, is de fatbike niet beschikbaar of kunnen de werkzaamheden door omstandigheden aan de kant van de Klant niet worden uitgevoerd, dan kunnen voorrijkosten in rekening worden gebracht.

1. De Klant zorgt dat de fatbike bereikbaar is en dat er een veilige en redelijk verlichte plek beschikbaar is om de werkzaamheden uit te voeren.
2. Wanneer werkzaamheden plaatsvinden op de openbare weg, een parkeerterrein of in een gemeenschappelijke ruimte, zorgt de Klant waar nodig voor toestemming.
3. Kunnen wij door omstandigheden buiten onze invloed niet veilig werken, bijvoorbeeld door extreem weer of een onveilige situatie, dan kan de afspraak in overleg worden verplaatst.

Wanneer een consument een overeenkomst op afstand of buiten onze bedrijfsruimte sluit, kan volgens de toepasselijke wettelijke regels een bedenktijd gelden.

1. Wil de Klant dat wij tijdens een toepasselijke bedenktijd al met de werkzaamheden beginnen, dan kan daarvoor uitdrukkelijke toestemming worden gevraagd.
2. Wanneer een dienst op uitdrukkelijk verzoek van de consument volledig binnen de bedenktijd is uitgevoerd, kan het herroepingsrecht voor die dienst vervallen wanneer aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan.
3. Wordt een overeenkomst rechtsgeldig herroepen nadat wij op verzoek al zijn begonnen, dan kan de consument een evenredig bedrag verschuldigd zijn voor het reeds uitgevoerde deel van de dienst.
4. Een verzoek kan worden verstuurd via e-mail, WhatsApp of onze contactpagina.

1. Consumenten betalen na afronding van de werkzaamheden, tenzij vooraf iets anders is afgesproken.
2. Voor zakelijke klanten kan een betaaltermijn van 14 dagen na factuurdatum gelden.
3. Bij een consument worden bij te late betaling eerst de wettelijk vereiste stappen gevolgd voordat eventuele wettelijke rente of incassokosten in rekening worden gebracht.
4. Voor zakelijke klanten gelden de overeengekomen betaaltermijn en de toepasselijke wettelijke regels.

1. Wij geven drie maanden garantie op ons montagewerk en op de onderdelen die wij monteren, gerekend vanaf de datum van reparatie.
2. Blijkt binnen deze termijn een gebrek dat rechtstreeks voortvloeit uit onze reparatie, dan beoordelen wij dit en herstellen wij een onder de garantie vallend gebrek zonder arbeidskosten.
3. Normale slijtage valt niet onder deze aanvullende garantie. Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op remblokken, banden, ketting en andere onderdelen die tijdens normaal gebruik slijten.

Onze aanvullende garantie geldt niet voor een gebrek dat niet het gevolg is van onze reparatie of montage, bijvoorbeeld bij:

• schade door vallen, stoten of onzorgvuldig gebruik;
• schade door externe omstandigheden zoals brand, storm of binnendringend vocht;
• schade door reinigen met een hogedrukspuit;
• latere reparaties of aanpassingen door derden die verband houden met het gemelde gebrek;
• schade als gevolg van ongeoorloofde software-, snelheids- of vermogensaanpassingen;
• gebruik waarvoor de fatbike of het betreffende onderdeel niet bedoeld is.

1. De Klant is verantwoordelijk voor het gebruik van de fatbike in overeenstemming met de toepasselijke verkeers- en productregels.
2. Wij voeren geen werkzaamheden uit waarvan wij weten dat deze de fatbike in strijd met de wet zouden brengen.
3. Constateren wij tijdens de werkzaamheden een probleem dat volgens ons de verkeersveiligheid kan beïnvloeden, dan melden wij dit aan de Klant.
4. Wanneer noodzakelijke veilige uitvoering van de opdracht niet mogelijk is, kunnen wij besluiten de werkzaamheden niet uit te voeren of te beëindigen.

1. Wij zijn aansprakelijk voor schade voor zover die volgens de wet aan ons kan worden toegerekend.
2. Voor zakelijke klanten kan aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan, worden beperkt tot het bedrag dat betrekking heeft op de betreffende opdracht.
3. Voor zover wettelijk toegestaan zijn wij tegenover zakelijke klanten niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals winstderving of gemiste inkomsten.
4. Beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet wanneer deze volgens dwingend recht niet zijn toegestaan.

1. Voor zover wettelijk toegestaan blijven door ons geleverde onderdelen ons eigendom totdat het verschuldigde bedrag volledig is betaald.
2. Vervangen onderdelen kunnen worden afgevoerd, tenzij de Klant vooraf aangeeft deze terug te willen ontvangen en teruggave mogelijk is.
3. Wanneer wij een fatbike of onderdeel meenemen voor onderzoek of reparatie, maken wij afspraken over teruggave of afhalen zodra de werkzaamheden zijn afgerond.

Ben je niet tevreden over een reparatie of andere werkzaamheden? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op zodat wij het probleem kunnen beoordelen.

1. Een klacht kan worden gemeld via e-mail, WhatsApp of de contactpagina.
2. Vermeld bij voorkeur je naam, datum van reparatie, type fatbike en een duidelijke omschrijving van het probleem.
3. Wanneer nuttig kunnen wij vragen om foto's of andere informatie om de klacht te beoordelen.
4. Wij proberen klachten binnen een redelijke termijn inhoudelijk te behandelen.
5. Wettelijke rechten van consumenten worden door deze klachtenprocedure niet beperkt.

Wij verwerken persoonsgegevens die nodig zijn voor bijvoorbeeld het behandelen van een aanvraag, het maken en uitvoeren van een afspraak, communicatie, facturatie en de afhandeling van garantie of klachten.

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld of dan noodzakelijk is om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

Vragen over persoonsgegevens kunnen worden gestuurd naar info@fatbikemakenaanhuis.nl .

1. Op onze overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
2. Een geschil kan worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
3. Voor consumenten blijven de wettelijke regels over de bevoegde rechter volledig van toepassing.
4. Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen voor zover mogelijk van kracht.